REFLEX MAGASIN

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CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Applicables aux ventes en ligne sur reflexmagasin.com

Mis à jour le : 13 mars 2026

 

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à toutes les ventes de produits réalisées par REFLEX MAGASIN via le site internet reflexmagasin.com, à destination des clients particuliers (B2C) et professionnels (B2B), sous réserve des dispositions spécifiques applicables à chaque catégorie.

En passant commande sur le site, le client reconnaît avoir pris connaissance et accepte sans réserve les présentes CGV.

REFLEX MAGASIN se réserve le droit de modifier à tout moment ses CGV. Les conditions applicables sont celles en vigueur au jour de la commande.

REFLEX MAGASIN – SARLU au capital de 16 000 €

191 Boulevard Carnot, 72000 Le Mans, France

SIRET : 933 188 559 00019 | RCS Le Mans

E-mail : contactreflexmagasin@gmail.com

Site : https://reflexmagasin.com

REFLEX MAGASIN commercialise des pièces détachées pour téléphones mobiles et smartphones. Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont décrites sur leur fiche produit respective. Les photographies sont données à titre illustratif et ne sont pas contractuelles.

REFLEX MAGASIN se réserve le droit de modifier sa gamme de produits à tout moment, sans préavis.

Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC) pour les particuliers. Pour les professionnels, les prix peuvent être affichés hors taxes (HT) selon la configuration du compte.

REFLEX MAGASIN se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les prix applicables sont ceux affichés au moment de la validation de la commande.

Les frais de livraison sont indiqués séparément lors du processus de commande et dépendent de la méthode d'expédition choisie par le client.

4.1 Processus de commande

Le client sélectionne les produits souhaités, les ajoute à son panier, choisit sa méthode d'expédition et procède au paiement. La commande est définitivement validée lors de la confirmation de paiement.

4.2 Confirmation de commande

Un e-mail de confirmation de commande est adressé au client dès validation de son paiement. Cet e-mail récapitule les produits commandés, le prix total, les informations de livraison et les conditions d'exercice du droit de rétractation.

4.3 Disponibilité des produits

En cas d'indisponibilité d'un produit commandé après validation de la commande, REFLEX MAGASIN en informera le client dans les meilleurs délais et proposera un remboursement intégral.

Les paiements sont sécurisés et peuvent être effectués par les moyens suivants :

•       Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express, et autres cartes acceptées)

•       PayPal

 

Le paiement est exigible intégralement au moment de la commande. REFLEX MAGASIN ne procède à l'expédition des commandes qu'après encaissement effectif du paiement.

En cas de paiement refusé ou frauduleux, REFLEX MAGASIN se réserve le droit d'annuler la commande et d'en informer le client.

6.1 Zones de livraison

REFLEX MAGASIN livre en France métropolitaine, dans les Départements et Régions d'Outre-Mer (DOM-ROM), ainsi que dans certains pays européens. Les zones de livraison disponibles sont indiquées lors du processus de commande.

6.2 Méthodes et délais d'expédition

Les commandes sont expédiées via les transporteurs Chronopost et La Poste. Les délais de livraison varient de 1 à 4 jours ouvrés pour la France, selon la méthode d'expédition choisie par le client.

 

Méthodes avec délai de livraison garanti :

•       Chrono Relais : livraison garantie en point relais

•       Chrono 13h : livraison garantie avant 13h00

•       Chrono 18h : livraison garantie avant 18h00

 

Important – Retard de livraison sur méthodes garanties :

En cas de retard de livraison avéré sur l'une des méthodes d'expédition à délai garanti (Chrono Relais, Chrono 13h, Chrono 18h), le client pourra prétendre à un remboursement partiel des frais d'expédition, dans la limite de 50 % (cinquante pour cent) du prix de l'expédition payé. Ce remboursement est conditionné à la fourniture d'une preuve du retard (suivi de colis) et doit être demandé auprès du service client dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison réelle.

 

Les autres méthodes d'expédition (La Poste, etc.) sont proposées à titre indicatif et ne bénéficient pas de délais garantis. Aucune indemnisation ne pourra être demandée en cas de retard sur ces méthodes.

6.3 Transfert de risques

Les risques afférents aux produits sont transférés au client dès remise des colis au transporteur. En cas de perte ou de dommage survenu pendant le transport, le client est invité à émettre des réserves auprès du transporteur et à contacter REFLEX MAGASIN.

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le client particulier dispose d'un délai de 14 (quatorze) jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.

Pour exercer ce droit, le client doit notifier sa décision à REFLEX MAGASIN par e-mail à l'adresse contactreflexmagasin@gmail.com, en indiquant son numéro de commande.

Le client devra retourner le produit dans un délai de 14 jours suivant sa notification, dans les conditions suivantes :

•       Produit non utilisé

•       Produit non ouvert

•       Emballage d'origine intact

•       Tous les accessoires et documents fournis inclus

 

Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit retourné, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Note : Les produits non conformes aux conditions ci-dessus pourront être refusés ou faire l'objet d'une décote.

8.1 Retour volontaire (hors rétractation légale)

Au-delà du délai légal de 14 jours, REFLEX MAGASIN accepte les retours dans un délai de 30 (trente) jours calendaires à compter de la réception de la commande, aux conditions suivantes :

•       Produit non utilisé

•       Produit non ouvert

•       Emballage d'origine intact

•       Tous les accessoires et documents fournis inclus

 

Les frais de retour sont à la charge exclusive du client pour tout retour volontaire.

Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement d'origine utilisé lors de la commande, sous 14 jours à compter de la réception et validation du retour.

8.2 Retour pour produit défectueux ou erreur de REFLEX MAGASIN

Si le produit reçu est défectueux, endommagé, non conforme à la commande, ou si l'erreur est imputable à REFLEX MAGASIN, les frais de retour sont intégralement pris en charge par REFLEX MAGASIN. Le client sera remboursé ou le produit remplacé à sa convenance, sans frais supplémentaires.

Pour signaler un produit défectueux ou une erreur, le client doit contacter le service client à contactreflexmagasin@gmail.com avec photos à l'appui si possible.

8.3 Retour pour erreur du client

Si le retour est dû à une erreur du client (erreur de commande, produit incompatible avec le téléphone du client, changement d'avis hors délai, etc.), les frais de retour sont à la charge du client.

9.1 Garantie commerciale

REFLEX MAGASIN garantit l'ensemble de ses produits pendant une durée de 1 (un) an à compter de la date de réception, sauf mention contraire expressément indiquée sur la fiche produit.

Cette garantie couvre les défauts de fabrication et de matériaux. Elle ne couvre pas les dommages résultant d'une mauvaise utilisation, d'une installation incorrecte, d'une usure normale ou de dommages accidentels.

9.2 Garantie légale de conformité

Conformément aux articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation, REFLEX MAGASIN est tenue à la garantie légale de conformité pour les biens vendus aux consommateurs. En cas de défaut de conformité constaté dans les 24 mois suivant la livraison, le client peut exiger la réparation ou le remplacement du bien.

9.3 Garantie légale contre les vices cachés

Conformément aux articles 1641 et suivants du Code civil, REFLEX MAGASIN est responsable des vices cachés des produits vendus qui les rendraient impropres à l'usage auquel ils sont destinés.

REFLEX MAGASIN ne saurait être tenue responsable de l'incompatibilité d'un produit avec le téléphone du client si les spécifications techniques n'ont pas été vérifiées par ce dernier avant commande. Il appartient au client de s'assurer de la compatibilité des pièces détachées avec son appareil avant tout achat.

Les données personnelles collectées lors de la commande sont utilisées exclusivement pour le traitement et le suivi de la commande, conformément à notre Politique de Confidentialité et au RGPD. Elles ne sont pas cédées à des tiers sans le consentement du client, à l'exception des prestataires nécessaires à l'exécution de la commande (transporteurs, prestataires de paiement).

Conformément à l'article L.612-1 du Code de la consommation, en cas de litige non résolu à l'amiable, le client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.

La Commission Européenne met également à disposition une plateforme de règlement en ligne des litiges (RLL) accessible à l'adresse : https://ec.europa.eu/consumers/odr

En l'absence de résolution amiable, tout litige relatif aux présentes CGV sera soumis aux tribunaux compétents du ressort du Mans pour les professionnels. Pour les consommateurs, la juridiction compétente sera celle du lieu de résidence du consommateur.

Les présentes CGV sont soumises au droit français. Elles sont rédigées en langue française. En cas de traduction, seule la version française fait foi.