REFLEX MAGASIN

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POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Mise à jour : 13 mars 2026

Chez REFLEX MAGASIN, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande, nous avons mis en place une politique de retour simple et transparente, conforme aux dispositions du Code de la consommation français et à la réglementation européenne.

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

 

Délai : 14 jours calendaires à compter de la réception

Frais de retour : À la charge du client

Remboursement : Sous 14 jours après réception du retour

Moyen de remboursement : Méthode de paiement d'origine (carte bancaire ou PayPal)

 

Pour exercer ce droit, contactez-nous avant d'expédier le colis :

•       Par e-mail : contactreflexmagasin@gmail.com

•       En indiquant votre numéro de commande et votre demande de rétractation

Au-delà du délai légal, REFLEX MAGASIN vous offre la possibilité de retourner votre commande jusqu'à 30 jours après réception.

 

 

Conditions impératives du retour

•       Produit non utilisé

•       Produit non ouvert

•       Emballage d'origine intact

•       Tous les accessoires et documents fournis inclus

 

Tout produit retourné ne respectant pas ces conditions pourra être refusé ou faire l'objet d'une décote.

 

Frais de retour

Retour volontaire (30 jours) : Frais à la charge du client

Produit défectueux / erreur de notre part : Frais pris en charge par REFLEX MAGASIN

Erreur de commande du client : Frais à la charge du client

Pour effectuer un retour, suivez ces étapes :

•       Contactez-nous à contactreflexmagasin@gmail.com avec votre numéro de commande

•       Attendez notre confirmation et les instructions d'expédition

•       Renvoyez le produit soigneusement emballé à : REFLEX MAGASIN – 191 Boulevard Carnot, 72000 Le Mans

•       Conservez votre preuve d'expédition jusqu'au remboursement

Dès réception et validation de votre retour, nous procédons au remboursement dans un délai de 14 jours maximum.

 

Délai de remboursement : 14 jours maximum après réception du retour

Moyen de remboursement : Identique au moyen de paiement utilisé lors de la commande

Paiement CB : Remboursement sur la carte bancaire utilisée

Paiement PayPal : Remboursement sur le compte PayPal

 

Note : Les frais de livraison initiaux ne sont remboursés qu'en cas de rétractation légale dans les 14 jours, ou si le retour est dû à une erreur de notre part.

 

Frais de port – Livraisons express :

Dans le cas où le client a choisi une méthode d'expédition express (Chrono Relais, Chrono 13h ou Chrono 18h) et souhaite effectuer un retour qui n'est pas imputable à REFLEX MAGASIN (retour volontaire, erreur de commande du client, etc.), REFLEX MAGASIN se réserve le droit de ne pas rembourser les frais de port initialement payés. Ces frais correspondent à un service d'expédition premium effectivement rendu et ne sont pas récupérables dans ce cas de figure.

Tous nos produits bénéficient d'une garantie commerciale de 1 an à compter de la date de réception, sauf mention contraire indiquée sur la fiche produit.

 

Si vous recevez un produit défectueux ou non conforme :

•       Contactez-nous immédiatement à contactreflexmagasin@gmail.com

•       Joignez des photos du produit et de l'emballage si possible

•       Les frais de retour seront intégralement pris en charge par REFLEX MAGASIN

•       Vous serez remboursé ou le produit remplacé, selon votre préférence

 

Cette garantie ne couvre pas les dommages résultant d'une mauvaise utilisation, d'une installation incorrecte ou d'une usure normale.

Ne peuvent pas faire l'objet d'un retour :

•       Produits ouverts ou utilisés (hors défaut constaté)

•       Produits endommagés par le client

•       Produits retournés hors délai (au-delà de 30 jours)

•       Produits dont l'emballage d'origine est manquant ou abîmé

Pour toute question relative à votre retour ou remboursement :

•       E-mail : contactreflexmagasin@gmail.com

•       Adresse : REFLEX MAGASIN – 191 Boulevard Carnot, 72000 Le Mans

 

Nous nous engageons à répondre à toutes vos demandes dans les plus brefs délais.