Politique de confidentialité

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reflexmagasin.com

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Protection de vos données personnelles – Conforme au RGPD

Mis à jour le : 13 mars 2026


 

1. Identité du responsable de traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

REFLEX MAGASIN – SARLU, 191 Boulevard Carnot, 72000 Le Mans

E-mail : contactreflexmagasin@gmail.com | SIRET : 933 188 559 00019

2. Données collectées

Dans le cadre de l'utilisation du site reflexmagasin.com et de vos achats, nous collectons les données suivantes :

       Données d'identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone

       Données de livraison : adresse postale de livraison et de facturation

       Données de paiement : ces données sont traitées directement et de manière sécurisée par nos prestataires de paiement (PayPal, prestataire CB). REFLEX MAGASIN ne conserve aucune donnée bancaire complète.

       Données de navigation : adresse IP, cookies, pages visitées, durée des sessions

       Données de commande : historique des achats, retours, réclamations

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont utilisées pour les finalités suivantes :

       Traitement et suivi de vos commandes

       Gestion des livraisons et relations avec les transporteurs

       Gestion des retours et remboursements

       Service après-vente et gestion des réclamations

       Envoi d'e-mails transactionnels (confirmation de commande, expédition, etc.)

       Respect des obligations légales et comptables

       Amélioration du site et statistiques de navigation (avec votre consentement)

4. Base légale du traitement

       Exécution du contrat : traitement de vos commandes

       Obligation légale : conservation des données comptables et fiscales

       Intérêt légitime : prévention de la fraude, amélioration de nos services

       Consentement : cookies non essentiels, communications marketing

5. Durée de conservation

       Données clients et commandes : 5 ans à compter de la fin de la relation commerciale

       Données comptables : 10 ans conformément aux obligations légales

       Données de navigation (cookies) : 13 mois maximum

       Données de prospection commerciale : 3 ans sans interaction

6. Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises aux tiers suivants, dans le strict cadre de l'exécution de vos commandes :

       Transporteurs (Chronopost, La Poste) pour la livraison

       Prestataires de paiement (PayPal, établissements bancaires) pour le traitement des paiements

       Hébergeur du site pour la maintenance technique

Aucune donnée n'est vendue ou cédée à des fins commerciales à des tiers.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

       Droit d'accès : obtenir une copie de vos données

       Droit de rectification : corriger des données inexactes

       Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données

       Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données

       Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré

       Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données

 

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contactreflexmagasin@gmail.com

En cas de réclamation non résolue, vous pouvez saisir la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr

8. Cookies

Le site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Vous pouvez paramétrer l'utilisation des cookies via la bannière de consentement lors de votre première visite sur le site, ou directement dans les paramètres de votre navigateur.

       Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (panier, session, paiement) – pas de consentement requis

       Cookies analytiques : mesure d'audience et amélioration du site – soumis à votre consentement

       Cookies tiers (PayPal, etc.) : liés aux services de paiement

9. Sécurité des données

REFLEX MAGASIN met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou divulgation. Les communications entre votre navigateur et notre site sont chiffrées via le protocole SSL/TLS (HTTPS).

10. Modification de la politique

REFLEX MAGASIN se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, notamment pour se conformer à toute nouvelle réglementation. La date de mise à jour est indiquée en haut du document.