Politique de confidentialité
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POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Protection de vos données personnelles – Conforme au RGPD
Mis à jour le : 13 mars 2026
1. Identité du responsable de traitement
Le responsable du traitement de vos données personnelles est :
REFLEX MAGASIN – SARLU, 191 Boulevard Carnot, 72000 Le Mans
E-mail : contactreflexmagasin@gmail.com | SIRET : 933 188 559 00019
2. Données collectées
Dans le cadre de l'utilisation du site reflexmagasin.com et de vos achats, nous collectons les données suivantes :
• Données d'identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone
• Données de livraison : adresse postale de livraison et de facturation
• Données de paiement : ces données sont traitées directement et de manière sécurisée par nos prestataires de paiement (PayPal, prestataire CB). REFLEX MAGASIN ne conserve aucune donnée bancaire complète.
• Données de navigation : adresse IP, cookies, pages visitées, durée des sessions
• Données de commande : historique des achats, retours, réclamations
3. Finalités du traitement
Vos données personnelles sont utilisées pour les finalités suivantes :
• Traitement et suivi de vos commandes
• Gestion des livraisons et relations avec les transporteurs
• Gestion des retours et remboursements
• Service après-vente et gestion des réclamations
• Envoi d'e-mails transactionnels (confirmation de commande, expédition, etc.)
• Respect des obligations légales et comptables
• Amélioration du site et statistiques de navigation (avec votre consentement)
4. Base légale du traitement
• Exécution du contrat : traitement de vos commandes
• Obligation légale : conservation des données comptables et fiscales
• Intérêt légitime : prévention de la fraude, amélioration de nos services
• Consentement : cookies non essentiels, communications marketing
5. Durée de conservation
• Données clients et commandes : 5 ans à compter de la fin de la relation commerciale
• Données comptables : 10 ans conformément aux obligations légales
• Données de navigation (cookies) : 13 mois maximum
• Données de prospection commerciale : 3 ans sans interaction
6. Destinataires des données
Vos données peuvent être transmises aux tiers suivants, dans le strict cadre de l'exécution de vos commandes :
• Transporteurs (Chronopost, La Poste) pour la livraison
• Prestataires de paiement (PayPal, établissements bancaires) pour le traitement des paiements
• Hébergeur du site pour la maintenance technique
Aucune donnée n'est vendue ou cédée à des fins commerciales à des tiers.
7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contactreflexmagasin@gmail.com
En cas de réclamation non résolue, vous pouvez saisir la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr
8. Cookies
Le site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Vous pouvez paramétrer l'utilisation des cookies via la bannière de consentement lors de votre première visite sur le site, ou directement dans les paramètres de votre navigateur.
• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (panier, session, paiement) – pas de consentement requis
• Cookies analytiques : mesure d'audience et amélioration du site – soumis à votre consentement
• Cookies tiers (PayPal, etc.) : liés aux services de paiement
9. Sécurité des données
REFLEX MAGASIN met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou divulgation. Les communications entre votre navigateur et notre site sont chiffrées via le protocole SSL/TLS (HTTPS).
10. Modification de la politique
REFLEX MAGASIN se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, notamment pour se conformer à toute nouvelle réglementation. La date de mise à jour est indiquée en haut du document.